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沂水县泉庄镇四大步骤解决群众问题 提高群众安全感满意度

   日期:2021-02-04     来源:云商联盟    作者:沂水泉庄维稳办    浏览:379    评论:0    
核心提示:云商联盟沂蒙拍客(沂水泉庄维稳办)沂水报道:新春佳节即将来临之际,为全镇群众创造一个祥和稳定的节日环境,泉庄镇积极开展提
   
    云商联盟沂蒙拍客(沂水泉庄维稳办)沂水报道:新春佳节即将来临之际,为全镇群众创造一个祥和稳定的节日环境,泉庄镇积极开展提高群众安全感满意度活动,以提高群众安全感满意度为最高标准,帮助群众找准问题症结,泉庄镇组织镇纪委、综治中心、信访办、派出所、环卫所、文化站、中心校、卫生院等相关部门进行电话满意度自查。此次活动主要采取电话调查形式,通过交流沟通,了解群众对本镇工作的满意情况,征求意见建议,此次共抽调工作人员28名,对全镇1万1千余户群众进行满意度调查,涉及全镇31个行政村,涵盖社会治安、居住环境、中小学教育、看病就医、群众文化生活、干部工作作风6大方面的民生问题,对梳理出的问题分类进行分析解决,建立了群众问题“搜集、分析、处理、评价”四大步骤。
    一、主动出击,搜集问题。如何破解被动受理群众问题,避免疲于应付情况,把群众工作做得更具针对、更加具体,是此次活动的主要目标。通过电话访问的形式,可以直接了解到群众最关心、最直接、最现实的利益问题,了解到群众最急需解决的问题,给我们以后的工作方式提供了借鉴和参考。
    二、分类整理,汇总问题。 对征求意见过程中群众提出的批评、投诉、意见和建议,本着先易后难、先重后轻、先急后缓的原则,从群众最希望办、当前能够办好的事情做起,从群众意见最大、最不满意的事情改起,能够办到的,立即解决;暂时不具备条件的,要积极创造条件,尽快加以解决;不属于自己职能范围或不符合政策规定的,要耐心向群众解释、说明,告知其解决渠道和方法,以实实在在的整改效果取信于民、服务于民。
    三、群策群力,处理问题。镇党委、政府成立了由党委书记任第一组长,党委副书记、镇长任组长,分管领导及部分副科级领导干部任副组长,相关部门负责人为成员的领导小组。将提高群众满意度工作摆上突出位置,精心组织、密切配合、稳步推进。各牵头副组长和责任部门带头研究制定本专项小组工作方案,安排专门力量对搜集汇总出的问题进行解决。每天上午由镇党委书记召集领导小组成员对汇总出的问题进行集中分析研判,并把问题分流到各专项小组。每天下午对问题的解决情况进行调度,督促问题的解决。
    四、定期回访,群众评价。镇党委、政府成立督导组,建立督导检查机制,采取随机抽查回访的方式,定期、不定期地对群众进行回访,了解群众反映问题解决进度及群众的满意度,确保活动取得实效;同时,回访结果在全镇进行通报,并作为对部门考核的重要依据,计入各部门年终考核成绩,依据工作开展情况兑现奖惩。截至目前,共搜集群众问题61起,解决群众反映问题59件,办结率97%。
责任编辑:艾珉
 
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